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清洗吸油烟机“游击队”坑人花招多

网络转载 家庭清洗知识 2021年01月30日

油烟机清洗

清洗一台吸油烟机需要多少钱?正规厂家售后报价80元、100元,街头“游击队”则优惠得多:60元、50元甚至更低。但是不要以为后者真的这么便宜,实际上,当消费者将“游击队”请进门后,也许就得掏出一二百元甚至五六百元,因为在表面廉价的清洗费用背后,诱骗甚至是变相强迫消费者更换零件的现象非常普遍。

花招一

故意造成机器损坏

7月15日上午,记者和邻居李先生都在楼下带孩子玩,不一会儿工夫就有4名“游击队员”吆喝着经过。李先生家的吸油烟机已经有一年多没有清洗了,油烟污垢严重,于是就叫住了一名“游击队员”,对方报价50元,李先生觉得挺便宜,就让这名“游击队员”进了家。

这名“游击队员”非常热情地到李先生家将吸油烟机拆下并抱到楼外空地上,让李先生烧了一大锅开水后开始拆洗油烟机。记者看到他将几张纸点着放到吸油烟机内烧烤,然后用工具拆吸油烟机的风扇,可是忙活了10多分钟也没能将风扇拆下。因为风扇拆不掉,吸油烟机内部就无法清洗,于是这个人就说机器太脏,风扇拆不掉,如果硬拆可能会损坏电机,那样损失就大了。李先生见状非常纳闷,便顾不得机器上的污垢,亲自动手油烟机清洗,拧了半天也没有拧下来。这时,这名工人对李先生表示,唯一的办法是将风扇锯掉,清洗完后再换一个新的风扇,他随身带着风扇部件,一个280元。李先生看看风扇是真的拧不下来,就同意了。

这时油烟机清洗,记者觉得很奇怪,因为记者也清洗过很多次吸油烟机,从来没有遇到过这种问题,就过去检查了一下,真是“不看不知道,一看吓一跳”,在用一根小木棍拨去风扇螺丝边上的油污后,记者看到了一条非常细的铁丝头卡在螺帽里。李先生于是质问这名工人,可这名工人却怎么也不承认,最后李先生只好不再追究。记者将螺丝往回拧了几下,将铁丝扯出来后,很顺利地就将风扇拆下来了。最终,在记者和李先生的监督下,这名工人将机器洗完,收了50元。

事后,李先生对记者表示,每次清洗吸油烟机都会被要求更换零件,没想到他们这么坑人,竟然暗下黑手,差点就又上当了。

花招二

变相收取高额零件费

本报接到的关于清洗吸油烟机时被坑的投诉很多,这些投诉大多与变相收取高额零件费有关。

消费者黄大妈告诉记者,她前几天在楼下散步时看到有清洗吸油烟机的,报价才60元。没想到来的两个人把油烟机拆了下来后,还自作主张地打开排气孔的顶盖,特意叫黄大妈去看里面有多脏,并强调说里面的密封条都已经很脆了,根本起不到密封的作用,需要换新的,否则会影响机器的寿命。黄大妈确实看到烟机排气孔内有油渍,而且密封条看着也已经挺旧了,她想那就换新的密封条吧。清洗工人问她“是用最好的,还是用质量一般的?”黄大妈想油烟机很久才清洗一次,当然要最好的了,但没有问价格。可等清洗完了,他们的报价让黄大妈大吃一惊,说清洗加换密封条要460元,黄大妈当场就拒绝了。但是这两人说用的是最好的密封条,30元1尺,一共用了10尺,共300元,垫圈一个100元,加上清洗费,一共460元,并且还拿出收据,说别家也是这么收费的。两个人见黄大妈还是不同意,就开始用语言进行威胁。没办法,最后经过还价,黄大妈还是付了400元。

那么,密封条和垫圈真这么贵吗?是不是就一定要换密封条,不换就会影响机器的寿命呢?对此,记者特地到市场上调查,发现一卷10米的密封条市场价才十几元,而一个密封垫圈也就10元。方太的售后清洗工人宋师傅告诉记者,一般机器密封条用上五六年也不会坏,更不会影响机器的寿命。

记者从本报接到的投诉中发现,街头“游击队”惯常使用的零件收费陷阱就是更换密封圈,另外像电路板、排气管等也是经常使用的收费对象。而消费者在遇到这种变相收费时一般都没法拒绝。

专家解密

清洗陷阱让人难防

家家都离不了的吸油烟机清洗中究竟有多少坑人的陷阱?从事多年吸油烟机清洗工作的方太清洗工人宋师傅告诉记者:陷阱很多、很深。

宋师傅透露,他有很多老乡都是吸油烟机清洗“游击队员”,一般都先靠低价揽活,然后再在清洗过程中变相要求消费者更换零件、收取高额的零件费用。大多时候,为了更换零件,他们甚至会故意损坏未坏的零件。而吸油烟机很脏,清洗时味很大,一般消费者都不会在清洗现场盯着看,所以很容易得手。

宋师傅还向记者介绍说,吸油烟机的油污很顽固,不好洗,需要用专用的清洗剂。但是现在街头清洗“游击队”为了降低成本、提高清洗速度,基本上都是使用火碱来清洗。这种火碱很便宜,几毛钱一袋。但由于火碱的强碱性会严重损伤油烟机的表层防油涂层,使得油烟机越洗越容易沾油,寿命也大大缩短,所以消费者在清洗油烟机时一定要注意别为了图方便而落入陷阱。

另外,偷梁换柱、变相多收费也是游击队惯用的手段。在上门清理时,清洗工都会先卸下油烟机,然后以需要凳子、报纸为借口,支开消费者。此时,他们会立即从兜里掏出事先准备好的废旧橡胶条塞进油烟机内。等顾客回来,就当着顾客的面把橡胶条掏出来,说这是“密封条”,坏了需要更换,不然“密封性变差会损坏电机”。然后再拿出自己带来的密封条,根据消费者的家庭情况和产品的价格开价,如果消费者不答应,他们甚至会罢工,留下拆开的油烟机一走了之,或者暗中使坏,堵住接油管道。

更让人气愤的是,有时“游击队员”还会在清洗的过程中偷偷弄坏吸油烟机的线路,然后告诉消费者,线路板进了油污烧坏了,需要更换。

为此,宋师傅提醒消费者:清洗吸油烟机要尽量请正规厂家的服务人员,如果要请街头“游击队员”,最好事先将各种条件讲好,在清洗过程中进行现场监督,以免落入不法“游击队员”设下的陷阱。

●消费调查

九成消费者请“游击队”上门

由于天天与炒菜的油烟打“交道”,吸油烟机使用一段时间后便会积累一定的油烟污垢。表面的污垢消费者可以自行擦掉,但是内部的污垢如没有专业技能的话则很难清洗干净。尤其是清洗时需要拆装机器,消费者个人基本无法完成,只能请专业的清洗人员上门来做。虽然部分厂家有自己的专业清洗队伍,但是由于力量所限,满足不了消费者庞大的需求,所以这些企业一般只针对自己品牌的产品提供清洗服务,即便如此,动辄排队几个月的情况也非常普遍。于是,街头清洗“游击队”便成为了清洗吸油烟机的主力军。

记者在北京丰台区的3个居民小区随机调查了40户家庭,发现92%的家庭平常都是请街头“游击队”清洗吸油烟机,这其中又有83%的消费者遭到过清洗费用之外的更换零件收费情况。这些变相收费少则几十元多则数百元。

家住北京丰台区程庄路油泵小区的程先生告诉记者,刚买吸油烟机那会儿,也请厂家售后来清洗,可是每次排队时间都很长,有时甚至要排上一两个月,非常不方便,所以后来干脆就请小区门口的“游击队”来清洗。程先生说:“虽然这些‘游击队’的报价比厂家便宜,但是每次总会变相收些零件费,算下来要比厂家清洗费用高得多,我最多的一次被要了230元。不过也没有办法,吸油烟机还是得清洗不是?”

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